Guida agli acquisti

Grazie per scegliere Atelier Ordinaire. Prima di effettuare un ordine, si prega di prendere atto di quanto segue.

◾️Metodi di pagamento

・Apple Pay
・Google Pay
・Carta di credito
・PayPay
・Pagamento presso i convenience store
・Bonifico bancario
・Pagamento posticipato con Paidy

◾️Procedura di acquisto

Ordine → Verifica del pagamento → Conferma dell’ordine → Spedizione → Arrivo dei prodotti

※Poiché il magazzino si trova all’estero, l’aggiornamento delle informazioni sui prodotti esauriti può richiedere tempo. Se un prodotto viene segnalato come esaurito dopo l’invio dell’ordine, nella fase di «Conferma dell’ordine» verranno effettuati l’annullamento e il rimborso di tale prodotto.
※Dopo l’arrivo dei prodotti, si prega di verificare tassativamente entro 5 giorni che corrispondano all’ordine e che non presentino difetti. Trascorso questo termine, non sarà possibile accettare resi.

◾️Spedizione

La spedizione avverrà 10–21 giorni dopo la conferma del pagamento. I prodotti arriveranno circa 1–3 giorni dopo la spedizione.

※Per le consegne in Giappone.
※Se il pacco non viene ricevuto per un lungo periodo a causa dell’assenza del cliente e viene restituito al mittente, le spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

 

◾️Spese di spedizione

Tariffa fissa di 800 yen in tutto il Giappone

※L’importo può essere inferiore a quello indicato sopra grazie all’applicazione di coupon o promozioni.

 

◾️Coupon

Quando si utilizza un coupon, assicurarsi di averne completato l’applicazione (utilizzando l’URL dedicato o inserendo il codice del coupon) prima di procedere al pagamento. Si raccomanda particolare attenzione quando si utilizzano Apple Pay o Google Pay, poiché spesso i clienti dimenticano di applicare il coupon con questi metodi di pagamento.

 

◾️Annullamenti

In linea di principio, non accettiamo annullamenti dopo la conferma dell’ordine.
Si prega di controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima di effettuare l’acquisto.

※In caso di circostanze inevitabili, contattarci esclusivamente prima della spedizione dei prodotti. Tuttavia, a seconda della situazione, potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta.

 

◾️Resi

Se viene ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, dopo la restituzione procederemo al rimborso o alla sostituzione (la sostituzione non è possibile se il prodotto non è disponibile in magazzino).

Per richiedere un reso, contattarci entro 5 giorni dall’arrivo dei prodotti tramite il nostro account LINE ufficiale o la sezione Contatti.

Sono tuttavia esclusi i seguenti casi:
・Se le etichette o altri accessori sono stati rimossi o mancano
・Se il prodotto è stato utilizzato anche una sola volta
・Se non riusciamo a contattare il cliente per almeno 5 giorni dopo la nostra risposta (anche a causa di un indirizzo e-mail errato)
・Se il reso è dovuto a motivi personali del cliente (inclusi un aspetto diverso dalle aspettative o una taglia non adatta)
・Se il motivo è costituito da lievi differenze, pieghe, sfilacciature o macchie
・Se il motivo è costituito da difetti dell’imballaggio

 

◾️Altro

Se non è possibile consegnare l’ordine a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, del rifiuto di ricevere il pacco o di motivi simili, e successivamente non riceviamo risposta alle nostre e-mail per almeno 1 mese (anche a causa di un indirizzo e-mail errato, di una casella di posta piena o di motivi simili), i prodotti verranno smaltiti e non sarà possibile effettuare un rimborso.