Guide d’achat

Merci de faire vos achats chez Atelier Ordinaire. Veuillez prendre connaissance des informations suivantes et les accepter avant de passer commande.

◾️Modes de paiement

・Apple Pay
・Google Pay
・Carte de crédit
・PayPay
・Paiement en supérette
・Virement bancaire
・Paiement différé avec Paidy

◾️Étapes de votre achat

Commande → Vérification de la réception du paiement → Confirmation de la commande → Expédition → Réception des articles

※Nos entrepôts étant situés à l’étranger, la mise à jour des informations concernant les ruptures de stock peut prendre du temps. Si une rupture de stock est signalée après que vous avez passé commande, nous procéderons à l’annulation et au remboursement de l’article concerné lors de la « confirmation de la commande ».
※Après réception des articles, veuillez impérativement vérifier dans un délai de 5 jours qu’ils correspondent à votre commande et qu’aucun ne présente de défaut. Aucun retour ne pourra être accepté au-delà de ce délai.

◾️Expédition

Les articles seront expédiés dans un délai de 10 à 21 jours après confirmation du paiement. Ils arriveront ensuite sous environ 1 à 3 jours.

※Pour les livraisons au Japon.
※Si votre absence vous empêche de réceptionner le colis pendant une longue période et que celui-ci est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

◾️Frais de livraison

Tarif forfaitaire de 800 yens dans tout le Japon

※Le montant peut être inférieur à celui indiqué ci-dessus en cas d’application de coupons ou d’offres promotionnelles.

 

◾️Coupons

Pour utiliser un coupon, veuillez vous assurer qu’il a bien été appliqué (en utilisant l’URL dédiée ou en saisissant le code du coupon) avant de procéder au paiement. Soyez particulièrement vigilant lorsque vous utilisez Apple Pay ou Google Pay, car les oublis d’application de coupons sont fréquents avec ces modes de paiement.

 

◾️Annulations

En règle générale, nous n’acceptons pas les annulations une fois la commande confirmée.
Veuillez vérifier soigneusement les détails de votre commande avant de procéder à l’achat.

※En cas de circonstances inévitables, veuillez nous contacter uniquement avant l’expédition des articles. Toutefois, selon la situation, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre favorablement à votre demande.

 

◾️Retours

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, nous procéderons à un remboursement ou à un échange après son retour (l’échange n’est pas possible si l’article n’est plus en stock).

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via notre compte LINE officiel ou notre formulaire de contact dans les 5 jours suivant sa réception.

Toutefois, les cas suivants sont exclus :
・Les étiquettes ou autres accessoires ont été retirés ou sont manquants
・L’article a été utilisé, même une seule fois
・Nous ne parvenons pas à vous joindre pendant 5 jours ou plus après notre réponse (y compris en cas d’adresse e-mail incorrecte)
・Le retour est motivé par des raisons personnelles (y compris un article ne correspondant pas à vos attentes ou une taille inadaptée)
・Le retour est motivé par de légères différences, des plis, des fils effilochés ou des salissures
・Le retour est motivé par un défaut d’emballage

 

◾️Autres informations

Si la livraison est impossible en raison d’une adresse incorrecte fournie par le client, d’un refus de réception ou d’une autre raison similaire, et que nos e-mails restent ensuite sans réponse pendant 1 mois ou plus (y compris en cas d’adresse e-mail incorrecte ou de boîte de réception pleine), les articles seront mis au rebut et aucun remboursement ne sera possible.