Guía de compras
Gracias por comprar en Atelier Ordinaire. Antes de realizar un pedido, lea y acepte la siguiente información.
◾️Métodos de pago
・Apple Pay
・Google Pay
・Tarjeta de crédito
・PayPay
・Pago en tiendas de conveniencia
・Transferencia bancaria
・Pago aplazado con Paidy
◾️Proceso de compra
Pedido → Verificación de la recepción del pago → Confirmación del pedido → Envío → Recepción de los artículos
※Como nuestros almacenes se encuentran en el extranjero, la actualización de la información sobre artículos agotados puede demorarse. Si la falta de existencias de un artículo se refleja después de que haya realizado el pedido, cancelaremos dicho artículo y tramitaremos su reembolso en la etapa de «confirmación del pedido».
※Tras recibir los artículos, asegúrese de comprobar en un plazo de 5 días que coinciden con su pedido y que ninguno presenta defectos. No podremos aceptar devoluciones una vez transcurrido este plazo.
◾️Envíos
Los artículos se enviarán en un plazo de 10 a 21 días después de la confirmación del pago. A continuación, llegarán en aproximadamente 1 a 3 días.
※Para entregas dentro de Japón.
※Si, debido a su ausencia, no puede recibir el paquete durante un periodo prolongado y este es devuelto al remitente, los gastos de reenvío correrán a su cargo.
◾️Gastos de envío
Tarifa fija de 800 yenes en todo Japón
※El importe puede ser inferior al indicado anteriormente si se aplican cupones o promociones.
◾️Cupones
Al utilizar un cupón, asegúrese de que se haya aplicado (mediante la URL específica o introduciendo el código del cupón) antes de proceder al pago. Preste especial atención al utilizar Apple Pay o Google Pay, ya que es frecuente olvidar aplicar los cupones al usar estos métodos de pago.
◾️Cancelaciones
Como norma general, no aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pedido.
Revise detenidamente los detalles de su pedido antes de realizar la compra.
※En caso de circunstancias inevitables, póngase en contacto con nosotros únicamente antes del envío de los artículos. No obstante, según la situación, es posible que no podamos atender su solicitud.
◾️Devoluciones
Si recibe un artículo defectuoso o diferente del que pidió, procederemos al reembolso o al cambio tras su devolución (el cambio no será posible si no hay existencias).
Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta oficial de LINE o del formulario de contacto en un plazo de 5 días desde su recepción.
No obstante, quedan excluidos los siguientes casos:
・Se han retirado las etiquetas u otros accesorios, o estos faltan
・El artículo se ha utilizado, aunque sea una sola vez
・No podemos contactar con usted durante 5 días o más después de nuestra respuesta (incluidos los casos de dirección de correo electrónico incorrecta)
・La devolución se debe a motivos personales (incluidos artículos que no se ajustan a sus expectativas o una talla inadecuada)
・La devolución se debe a pequeñas variaciones, arrugas, hilos sueltos o suciedad
・La devolución se debe a defectos en el embalaje
◾️Otra información
Si no podemos realizar la entrega debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, al rechazo de la entrega u otras causas similares, y posteriormente no recibimos respuesta a nuestros correos electrónicos durante 1 mes o más (incluidos los casos de dirección de correo electrónico incorrecta o de buzón lleno), los artículos se desecharán y no será posible efectuar un reembolso.