Οδηγός αγορών

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε το Atelier Ordinaire. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα παρακάτω πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

◾️Τρόποι πληρωμής

・Apple Pay
・Google Pay
・Πιστωτική κάρτα
・PayPay
・Πληρωμή σε καταστήματα τύπου convenience store
・Τραπεζική μεταφορά
・Πληρωμή αργότερα με το Paidy

◾️Διαδικασία αγοράς

Παραγγελία→Επιβεβαίωση πληρωμής→Οριστικοποίηση παραγγελίας→Αποστολή→Παραλαβή προϊόντων

※Καθώς η αποθήκη μας βρίσκεται στο εξωτερικό, η ενημέρωση για την έλλειψη αποθέματος ενδέχεται να καθυστερήσει. Αν ένα προϊόν εμφανιστεί ως εξαντλημένο αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα ακυρώσουμε το συγκεκριμένο προϊόν και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων κατά την «Οριστικοποίηση παραγγελίας».
※Μετά την παραλαβή των προϊόντων, ελέγξτε οπωσδήποτε εντός 5 ημερών ότι συμφωνούν με την παραγγελία σας και ότι δεν είναι ελαττωματικά. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές.

◾️Αποστολή

Η αποστολή πραγματοποιείται 10–21 ημέρες μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής σας. Στη συνέχεια, η παραλαβή γίνεται σε περίπου 1–3 ημέρες.

※Ισχύει για παραδόσεις εντός Ιαπωνίας.
※Εάν, λόγω απουσίας σας, η αποστολή παραμείνει για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς να παραληφθεί και επιστραφεί στον αποστολέα, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επαναποστολής.

 

◾️Έξοδα αποστολής

Ενιαία χρέωση 800 γιεν σε όλη την Ιαπωνία

※Με την εφαρμογή κουπονιών ή προωθητικών ενεργειών, η χρέωση ενδέχεται να είναι χαμηλότερη από το παραπάνω ποσό.

 

◾️Κουπόνια

Όταν θέλετε να χρησιμοποιήσετε κουπόνι, βεβαιωθείτε ότι έχει ήδη εφαρμοστεί (μέσω του ειδικού συνδέσμου URL ή με την εισαγωγή του κωδικού κουπονιού) πριν προχωρήσετε στην πληρωμή. Παρακαλούμε δώστε ιδιαίτερη προσοχή όταν χρησιμοποιείτε Apple Pay ή Google Pay, καθώς παρατηρούνται συχνά περιπτώσεις όπου παραλείπεται η εφαρμογή του κουπονιού.

 

◾️Ακυρώσεις

Κατά κανόνα, δεν δεχόμαστε ακυρώσεις μετά την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
Ελέγξτε προσεκτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

※Εάν συντρέχουν αναπόφευκτοι λόγοι, επικοινωνήστε μαζί μας μόνο πριν από την αποστολή των προϊόντων. Ωστόσο, ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να μην μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

 

◾️Επιστροφές

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που διαφέρει από την παραγγελία σας, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αφού επιστραφεί το προϊόν (η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο απόθεμα).

Εάν επιθυμείτε επιστροφή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του επίσημου λογαριασμού μας στο LINE ή της σελίδας επικοινωνίας εντός 5 ημερών από την παραλαβή.

Ωστόσο, εξαιρούνται οι ακόλουθες περιπτώσεις.
・Εάν έχουν αφαιρεθεί ή λείπουν ετικέτες ή άλλα παρελκόμενα
・Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί έστω και μία φορά
・Εάν δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για 5 ημέρες ή περισσότερο μετά την απάντησή μας (συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης λανθασμένης διεύθυνσης email)
・Εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς σας λόγους (συμπεριλαμβανομένων διαφορών από την εικόνα που είχατε για το προϊόν ή ακατάλληλου μεγέθους)
・Εάν ο λόγος είναι μικρές αποκλίσεις, ζάρες, ξέφτια ή λεκέδες
・Εάν ο λόγος είναι ελαττωματική συσκευασία

 

◾️Λοιπά

Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή άλλου παρόμοιου λόγου και στη συνέχεια δεν απαντήσετε στις επικοινωνίες μας μέσω email για 1 μήνα ή περισσότερο (συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων λανθασμένης διεύθυνσης email ή ανεπαρκούς χώρου στα εισερχόμενα), τα προϊόντα θα θεωρηθούν προς απόρριψη και δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.