Einkaufsleitfaden
Vielen Dank, dass Sie bei Atelier Ordinaire einkaufen. Bitte beachten Sie vor Ihrer Bestellung die folgenden Hinweise.
◾️Zahlungsmethoden
・Apple Pay
・Google Pay
・Kreditkarte
・PayPay
・Zahlung im Convenience-Store
・Banküberweisung
・Später bezahlen mit Paidy
◾️Bestellablauf
Bestellung→Bestätigung des Zahlungseingangs→Bestätigung der Bestellung→Versand→Erhalt der Ware
※Da sich unser Lager im Ausland befindet, kann die Aktualisierung der Informationen zu nicht verfügbaren Artikeln einige Zeit dauern. Wird ein Artikel erst nach Ihrer Bestellung als nicht verfügbar angezeigt, stornieren wir den betreffenden Artikel bei der „Bestätigung der Bestellung“ und veranlassen eine Erstattung.
※Bitte prüfen Sie unbedingt innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, ob diese Ihrer Bestellung entspricht und ob Mängel vorliegen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen annehmen.
◾️Versand
Wir versenden Ihre Bestellung 10–21 Tage nach Bestätigung Ihrer Zahlung. Anschließend trifft sie nach etwa 1–3 Tagen bei Ihnen ein.
※Dies gilt für Lieferungen innerhalb Japans.
※Wenn Sie die Sendung aufgrund Ihrer Abwesenheit über längere Zeit nicht entgegennehmen können und sie an den Absender zurückgeschickt wird, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
◾️Versandkosten
Pauschal 800 Yen in ganz Japan
※Durch die Anwendung von Gutscheinen oder Aktionen können die Kosten niedriger als der oben genannte Betrag ausfallen.
◾️Gutscheine
Wenn Sie einen Gutschein verwenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass dieser bereits angewendet wurde (durch Nutzung der dafür vorgesehenen URL oder Eingabe des Gutscheincodes), bevor Sie zur Zahlung übergehen. Bitte achten Sie besonders bei der Nutzung von Apple Pay oder Google Pay darauf, da die Anwendung von Gutscheinen dabei häufig vergessen wird.
◾️Stornierungen
Nach Bestätigung der Bestellung nehmen wir grundsätzlich keine Stornierungen an.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
※Bei unvermeidbaren Umständen kontaktieren Sie uns bitte nur vor dem Versand der Ware. Je nach Situation können wir Ihrem Anliegen jedoch möglicherweise nicht entsprechen.
◾️Rücksendungen
Wenn Sie mangelhafte Ware oder Artikel erhalten, die von Ihrer Bestellung abweichen, erstatten wir nach Rücksendung den Betrag oder tauschen die Ware um (ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn kein Bestand verfügbar ist).
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware über unseren offiziellen LINE-Account oder unsere Kontaktseite.
Ausgenommen sind jedoch die folgenden Fälle.
・Wenn Etiketten oder anderes Zubehör entfernt wurden oder fehlen
・Wenn die Ware auch nur einmal benutzt wurde
・Wenn wir Sie nach unserer Antwort 5 Tage oder länger nicht erreichen können (einschließlich einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse)
・Bei Gründen auf Kundenseite (einschließlich Abweichungen von Ihren Vorstellungen oder einer unpassenden Größe)
・Wenn geringfügige Abweichungen, Falten, Ausfransungen oder Verschmutzungen der Grund sind
・Wenn Mängel an der Verpackung der Grund sind
◾️Sonstiges
Wenn eine Lieferung aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder ähnlicher Gründe nicht möglich ist und Sie anschließend 1 Monat oder länger nicht auf unsere Kontaktaufnahme per E-Mail antworten (einschließlich einer falschen E-Mail-Adresse oder eines vollen E-Mail-Postfachs), wird die Ware als zur Entsorgung bestimmt betrachtet und eine Erstattung ist nicht möglich.