Ghid de cumpărături
Vă mulțumim că alegeți Atelier Ordinaire. Vă rugăm să luați la cunoștință cele de mai jos înainte de a plasa o comandă.
◾️Metode de plată
・Apple Pay
・Google Pay
・Card de credit
・PayPay
・Plată la magazine de proximitate
・Transfer bancar
・Plată ulterioară cu Paidy
◾️Etapele achiziției
Plasarea comenzii → Verificarea plății → Confirmarea comenzii → Expediere → Sosirea produselor
※Deoarece depozitul se află în străinătate, actualizarea informațiilor privind produsele epuizate poate dura. Dacă un produs este indicat ca fiind epuizat după plasarea comenzii, anularea și rambursarea produsului respectiv vor fi efectuate la etapa de „Confirmare a comenzii”.
※După sosirea produselor, vă rugăm să verificați neapărat în termen de 5 zile dacă acestea corespund comenzii și dacă prezintă defecte. După acest termen, nu vom putea accepta retururi.
◾️Expediere
Produsele vor fi expediate în 10–21 de zile de la confirmarea plății. Acestea vor ajunge la aproximativ 1–3 zile după expediere.
※Pentru livrările în Japonia.
※Dacă pachetul nu este primit pentru o perioadă îndelungată din cauza absenței clientului și este returnat expeditorului, costul reexpedierii va fi suportat de client.
◾️Costuri de livrare
Tarif fix de 800 de yeni în toată Japonia
※Suma poate fi mai mică decât cea indicată mai sus prin aplicarea unor cupoane sau promoții.
◾️Cupoane
Când utilizați un cupon, asigurați-vă că ați finalizat aplicarea acestuia (prin utilizarea URL-ului dedicat sau introducerea codului cuponului) înainte de a continua la plată. Vă rugăm să acordați o atenție deosebită utilizării Apple Pay sau Google Pay, deoarece clienții uită frecvent să aplice cuponul când folosesc aceste metode de plată.
◾️Anulări
Ca regulă generală, nu acceptăm anulări după confirmarea comenzii.
Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile comenzii înainte de a efectua achiziția.
※În cazul unor circumstanțe inevitabile, vă rugăm să ne contactați numai înainte de expedierea produselor. Totuși, în funcție de situație, este posibil să nu putem da curs solicitării.
◾️Retururi
Dacă primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, după returnarea acestuia vom efectua o rambursare sau o înlocuire (înlocuirea nu este posibilă dacă produsul nu este în stoc).
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 5 zile de la sosirea acestuia, prin contul nostru oficial LINE sau prin secțiunea Contact.
Sunt însă excluse următoarele cazuri:
・Etichetele sau alte accesorii au fost îndepărtate ori lipsesc
・Produsul a fost utilizat chiar și o singură dată
・Nu putem lua legătura cu clientul timp de cel puțin 5 zile după răspunsul nostru (inclusiv din cauza unei adrese de e-mail greșite)
・Returul este solicitat din motive ce țin de client (inclusiv un aspect diferit față de așteptări sau o mărime nepotrivită)
・Motivul returului îl constituie mici abateri, cute, destrămări sau pete
・Motivul returului îl constituie defecte ale ambalajului
◾️Altele
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese greșite furnizate de client, a refuzului de a primi coletul sau a altor motive similare, iar ulterior nu primim răspuns la mesajele noastre prin e-mail timp de cel puțin 1 lună (inclusiv din cauza unei adrese de e-mail greșite, a unei căsuțe de e-mail pline sau a altor motive similare), produsele vor fi eliminate, iar rambursarea nu va fi posibilă.